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规章制度
中心主管与学生沟通制度
1. 目的
就宿舍物业管理中设施设备、清洁卫生、园林绿化等方面问题,给学生提供一个反映意见、提出建议的渠道;方便中心主管直接、真实了解宿舍区物业管理方面存在的问题。通过征求服务对象的意见,及时有效地解决问题,发现管理中的薄弱环节,简化员工的工作流程,提高员工的工作效率和服务质量,为学生提供优质、安全、高效的服务。
2. 制度
2.1 学生应在规定的地点、时间内与中心主管联系;
2.2 如中心主管在规定接待时间内有紧急事务处理或由于其它原因不得不暂停接待时,应提前告知学生;
2.3 中心主管在接待学生时做好书面记录,就学生提出的问题在三日内做出书面或者电话回复,书面记录需存档;
2.4 学生向中心主管投递信件时,需在信件内写明姓名、年级、专业、宿舍及联系电话,如无写明,视为无效;
2.5 学生在受接待时,需出示学生证,填写“来访登记表”。
3. 渠道、方式
3.1 宿舍区每栋楼首层设置“宿管意见箱”,意见箱意见按《意见箱意见处理规定》处理。
3.2 每月28日为“中心主管接待日”,学生可以和中心主管面对面交流。接待时间为下午3点到4:30;接待地点设在E座宿舍管理办公室,联系电话:2903257